سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
1. من نحن
شركة إينوفيشن كليفرنيس إليجانس (ICE)، سجل تجاري 7053594102، الخبر، المملكة العربية السعودية («الشركة»).
تنظّم هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
باستخدامك موقعنا أو تواصلك معنا أو تعاقدك على خدماتنا فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وقبلتها.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، اسم المنشأة وسجلها التجاري.
بيانات المشروع التي تقدّمها: وصف النشاط والمنتجات والمحتوى والشعارات والمواد اللازمة لتنفيذ الخدمة.
بيانات الحسابات والصلاحيات التي تمنحها لنا لتنفيذ الخدمة (متجر، منصات تواصل، حسابات إعلانية).
بيانات الفوترة والدفع، ولا نخزّن بيانات بطاقاتك إذ تُعالَج لدى مزوّدي الدفع.
بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها، ومراسلاتك معنا.
3. أغراض استخدام البيانات
تنفيذ الخدمات والعقود المبرمة معك وإدارة علاقتنا بك.
التواصل وتقديم الدعم والإشعارات المتعلقة بالخدمة.
الفوترة والتحصيل وحفظ السجلات النظامية.
تحسين الموقع والخدمات وقياس الأداء.
الامتثال للأنظمة وحماية حقوق الشركة ومطالباتها.
الرسائل التسويقية، وتكون بموافقتك فقط، ولك إيقافها في أي وقت.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية.
نشاركها بالقدر اللازم فقط مع مزوّدي الخدمة الذين نستعين بهم لتنفيذ الخدمة (منصات المتاجر، الدفع، الشحن، الاستضافة، البريد، الإعلانات والتحليلات)، ومع الجهات الحكومية أو القضائية عند الطلب النظامي، وفي حال دمج الشركة أو نقل ملكيتها.
نُلزم من نشاركهم البيانات بالسرية وحماية البيانات بموجب العقود أو الأنظمة.
5. نقل البيانات خارج المملكة
قد تُعالَج أو تُخزَّن بعض البيانات لدى مزوّدين خارج المملكة بحكم طبيعة المنصات الرقمية، ونتخذ الضمانات المعقولة وفق الأنظمة. وبقبولك هذه السياسة تقرّ بذلك.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراضها أو لما تفرضه الأنظمة التجارية والضريبية والتعاقدية، ثم نتلفها أو نُزيل ما يدل على هويتها، مع حقنا في الاحتفاظ بما يلزم لحماية مطالباتنا النظامية.
7. أمن المعلومات
نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، منها تقييد الصلاحيات.
لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن اختراقات أو وصول غير مشروع خارج عن سيطرتها المعقولة ما دامت قد التزمت بالضوابط المعقولة، وسنُبلغ الجهات والأفراد عند الاقتضاء وفق النظام.
8. بيانات عملاء عملائنا
عند إدارتنا لمتجر العميل أو حساباته نعمل بصفة معالِج للبيانات نيابةً عنه، ونعالجها وفق تعليماته ولغرض تنفيذ الخدمة فقط.
العميل هو المسؤول عن مشروعية جمع بيانات عملائه، وعن سياسة الخصوصية في متجره، وعن الموافقات اللازمة، ويتحمل أي مطالبات تنشأ عن مخالفته لذلك.
9. ملفات الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع ملفات الارتباط وأدوات التحليل لقياس الأداء وتحسين التجربة. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في بعض الوظائف.
10. حقوقك
وفق النظام، لك الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب تصحيحها أو إتلافها، وسحب موافقتك، مع مراعاة ما يلزمنا الاحتفاظ به نظاماً أو لحماية حقوقنا.
أرسل طلبك كتابةً إلى info@iceagency.sa وسنرد عليه خلال مدة معقولة وفق النظام. ويجوز لنا التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
11. الأطفال
خدماتنا موجّهة للأعمال والبالغين، ولا نجمع عمداً بيانات ممن هم دون 18 سنة.
12. روابط ومواقع الغير
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم فيها، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو سياسات الخصوصية فيها.
13. تعديل السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع، واستمرارك في استخدام الموقع أو خدماتنا يعد قبولاً لها.
14. التواصل
للاستفسار أو ممارسة حقوقك: info@iceagency.sa، 0135129585، الخبر، المملكة العربية السعودية.